Politique de Confidentialité

Chez Service Pelouse Pro, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, notre service ou notre plateforme en ligne. Elle explique également vos droits concernant vos informations personnelles.

Collecte d'Informations Personnelles

Nous collectons différentes informations lorsque vous interagissez avec notre site et nos services.

Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous demandez un devis, planifiez un service, créez un compte, nous contactez via des formulaires ou par d'autres moyens, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail (si applicable, bien que nous n'utilisions pas l'e-mail pour le contact dans le cadre de cette politique), numéro de téléphone (si applicable), et des détails sur vos besoins en matière de paysagisme et d'entretien de pelouse.

Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont automatiquement collectées par le biais de cookies et de technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, la date et l'heure de la visite, et des informations sur la manière dont vous utilisez notre site.

Utilisation de vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes:

• Fournir et gérer nos services de paysagisme et d'entretien de pelouse.
• Traiter vos demandes de devis et planifier les interventions.
• Communiquer avec vous concernant les services que vous avez demandés ou les questions que vous nous avez posées.
• Améliorer notre site et nos services, comprendre l'utilisation qui en est faite et optimiser votre expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Protéger nos droits et notre propriété.

Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat avec vous, par exemple pour fournir les services que vous avez demandés.
• Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services ou la prévention de la fraude, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés.
• Le respect d'une obligation légale.

Partage de vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants:

• Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer notre site et à fournir nos services (par exemple, gestion de base de données, services d'analyse), agissant uniquement sur nos instructions et dans le respect de cette politique.
• Lorsque la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales valides, telles que des ordonnances judiciaires ou des assignations.
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que les droits, la propriété ou la sécurité d'autres personnes.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation dépend du type de données et de la finalité du traitement.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information incomplète ou inexacte.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines situations, notamment lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint la loi applicable.

Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner efficacement et améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies pour analyser l'utilisation du site et pour d'autres fonctionnalités. Vous pouvez généralement gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Vie Privée des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans le consentement parental approprié.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante:

Service Pelouse Pro
35 Rue de la République
69002 Lyon
France